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5 CUSTOM
注文のキャンセルはできますか?
A.

custom製品の特性上、ご注文後に制作が行われるため「配送準備中」の状態である場合は、

一部キャンセルを含む注文キャンセルはできません。
4 CUSTOM
注文後に配送先の変更はできますか?
A.

決済が完了し、ご注文商品が「配送準備中」の場合、配送情報(配送先、連絡先)の変更はできません。
3 CUSTOM
注文状態を確認できますか?
A.

YG SELECT SHOP [マイページ] → [注文履歴の詳細]で

配送準備中-配送中-配送完了

状態でご確認いただけます。


* 配送準備中

配送に必要な梱包作業が行われる状態で、商品の発送待ちの状態を意味します。

「配送準備中」の状態である場合は、変更及びキャンセルはできません。


* 配送中

配送が始まった状態を意味し、発送案内を受けた日から配送追跡が可能です。

発送案内日から5日~7日以内に商品を受け取ることができます。

(配送集荷は夕方または夜に行われるため、「配送中」に変更された当日は配送追跡ができない場合があります。)


* 配送完了

配送中の状態から7日が経過すると自動的に配送完了状態に変更されます。

配送完了7日後、購入時に支給されたポイント(仮ポイント)が使用可能なポイント(有効ポイント)に転換されます。
2 CUSTOM
注文から受け取りまでどのくらいかかりますか?
A.

すべてのCUSTOM商品はご注文をいただいてから制作が始まるので、決済完了後、営業日基準で最大10日(土日祝日を除く)程かかります。

宅配業者に商品出荷後、営業日基準で5日~7日以内にお受け取りいただけます。

但し、該当地域の宅配業者の荷物量によって配送遅延が生じる場合があります。
1 CUSTOM
CUSTOM製品に関するお問い合わせ先は?
A.

一般商品と同じく、1:1掲示板またはjp@ygselect.comまでお問い合わせください。

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